- Oznaczenie podmiotu leczniczego
1.1. Regulamin ustanowiono dla podmiotu leczniczego Ipharm Med sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań-Stare Miasto), wpisanego do KRS: 0001172253, NIP: 7831928889, REGON: 541706280.
1.2. Podmiot posługuje się nazwą „Ipharm Med” lub „Podmiot Leczniczy”.
1.3. Dane kontaktowe: support@ipharm.pl.
1.4. Ipharm Med jest przedsiębiorcą w rozumieniu ustawy Prawo przedsiębiorców oraz jest wpisany do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą (RPWDL:000000290722).
1.5. Podmiot prowadzi zakład leczniczy pod nazwą „Ipharm Med”.
- Podstawy prawne działania
2.1. Ipharm Med działa na podstawie ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej.
2.2. Podstawą działania jest również ustawa o zawodzie lekarza i lekarza dentysty.
2.3. Ipharm Med realizuje obowiązki wynikające z ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
2.4. Podstawę działania stanowią także przepisy Kodeksu spółek handlowych.
2.5. Podmiot stosuje rozporządzenie Ministra Zdrowia dotyczące dokumentacji medycznej.
2.6. Ipharm Med działa zgodnie z wpisem do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą.
2.7. Działalność prowadzona jest zgodnie z niniejszym Regulaminem.
- Zakres Regulaminu
3.1. Regulamin określa zasady organizacji działalności leczniczej.
3.2. Dokument określa nazwę, zadania i strukturę organizacyjną Podmiotu.
3.3. Regulamin wskazuje zakres i rodzaj udzielanych świadczeń zdrowotnych.
3.4. Określa miejsca udzielania świadczeń oraz sposób organizacji pracy.
3.5. Regulamin definiuje zasady pobierania opłat.
3.6. Określa tryb udostępniania dokumentacji medycznej.
3.7. Dokument opisuje sposób kierowania Podmiotem oraz współpracę z innymi jednostkami.
- Słownik pojęć
4.1. „Świadczenie zdrowotne” – działania medyczne mające na celu ochronę zdrowia.
4.2. „Osoba wykonująca zawód medyczny” – osoba uprawniona do udzielania świadczeń.
4.3. „Lekarz” – osoba z prawem wykonywania zawodu, świadcząca usługi stacjonarnie lub zdalnie.
4.4. „Pacjent” – osoba korzystająca lub ubiegająca się o świadczenia zdrowotne.
4.5. „Promocja zdrowia” – działania wspierające poprawę stanu zdrowia.
4.6. „Środki porozumiewania na odległość” – narzędzia teleinformatyczne wykorzystywane do świadczeń.
4.7. „Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną” – regulamin usług świadczonych online.
4.8. „E-Recepta” oraz „E-Zwolnienie” – dokumenty wystawiane w formie elektronicznej.
- Cele i zadania Podmiotu Leczniczego
5.1. Celem Ipharm Med jest utrzymanie, przywracanie i poprawa zdrowia Pacjentów.
5.2. Podmiot udziela świadczeń zgodnie z aktualną wiedzą medyczną.
5.3. Podmiot udziela świadczeń odpłatnie. Wysokość opłat określa cennik ustalony przez kierownika Podmiotu stanowiący załącznik nr 1 doi niniejszego Regulaminu.
5.4. Świadczenia nieodpłatne są udzielane w przypadku zagrożenia zdrowia lub życia.
5.5. Ipharm Med wspiera promocję zdrowia.
5.6. Ipharm Med współpracuje z innymi podmiotami leczniczymi oraz organizacjami zdrowotnymi. Szczegółowe zasady współpracy określają odrębne umowy.
- Struktura organizacyjna
6.1. Strukturę organizacyjną stanowi zakład leczniczy Ipharm Med.
6.2. W ramach zakładu leczniczego wyodrębnione są:
1) jednostka organizacyjna – IPHARM MED. TELEMEDYCYNA
2) komórka organizacyjna – PORADNIA TELEMEDYCZNA.
6.3. W Podmiocie funkcjonują stanowiska kierownicze, lekarze oraz personel administracyjny.
6.4. Szczegółowy zakres obowiązków określają zakresy czynności i umowy.
- Rodzaj działalności i zakres świadczeń
7.1. Ipharm Med udziela ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych na odległość tj. za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności z użyciem portalu ipharm.pl. .
7.2. Zakres świadczeń obejmuje:
7.2.1. konsultacje lekarskie,
7.2.2. porady specjalistyczne,
7.2.3. badania lekarskie na odległość,
7.2.4. wystawianie e-recept,
7.2.5. wystawianie opinii i zaświadczeń.
7.3. Świadczenia zdrowotne udzielane są w zakresie następujących dziedzin medycyny:
- Choroby wewnętrzne,
- Psychiatria,
- Medycyna rodzinna,
- Neurologia,
- Pediatria.
7.4. Podmiot udziela świadczeń odpłatnie.
- Miejsce udzielania świadczeń
8.1. Świadczenia są udzielane wyłącznie online, za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności.
8.2. Świadczenia udzielane są przez 7 dni w tygodniu w godzinach 6:00 – 23:00 .
8.3. Pacjent wybiera termin świadczenia spośród dostępnych w systemie.
- Organizacja i zadania jednostek
9.1. Jednostki Podmiotu współpracują w sposób zapewniający sprawne i efektywne działanie.
9.2. Lekarze są zobowiązani udzielać świadczeń zgodnie z aktualną wiedzą medyczną.
9.3. Personel administracyjny wspiera proces organizacji świadczeń.
9.4. Pracownicy podlegają kierownictwu zgodnie ze strukturą organizacyjną.
- Sposób kierowania Podmiotem Leczniczym
10.1. Podmiotem kieruje zarząd Ipharm Med sp. z o.o.
10.2. Zarząd reprezentuje Podmiot na zewnątrz.
10.3. Zarząd organizuje pracę jednostek i koordynuje ich współpracę.
10.4. Do zadań zarządu należy:
10.4.1. podejmowanie decyzji dotyczących działalności,
10.4.2. reprezentowanie Podmiotu,
10.4.3. wydawanie regulacji wewnętrznych,
10.4.4. nadzór nad działalnością personelu medycznego.
- Przebieg procesu udzielania świadczeń
11.1. Świadczenia odbywają się zdalnie poprzez połączenia audio, wideo lub czat.
11.2. Umowa świadczenia zawierana jest elektronicznie.
11.3. Pacjent wyraża zgodę na świadczenie przed jego udzieleniem.
11.4. Kontakt audio lub wideo jest co do zasady wymagany.
11.5. Kontakt wyłącznie tekstowy dopuszczalny jest w uzasadnionych przypadkach (np. kontynuacja leczenia).
11.6. Szczegółowe zasady udzielania świadczeń zdrowotnych określa Regulamin Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną stanowiący załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.
- E-Recepty
12.1. Ipharm Med wystawia e-recepty zgodnie z przepisami prawa.
12.2. E-recepty są świadczeniem odpłatnym.
12.3. Podmiot nie wystawia recept wymagających badania stacjonarnego.
12.4. Zakres ordynacji określa obowiązujące prawo oraz aktualna wiedza medyczna.
- Opłaty
13.1. Świadczenia udzielane są odpłatnie.
13.2. Opłaty określa cennik dostępny na stronie internetowej.
13.3. Umowa powstaje z chwilą dokonania płatności.
13.4. Pacjent może odstąpić od umowy na zasadach opisanych w regulaminie usług elektronicznych.
13.5. Ipharm Med może odmówić świadczenia, jeżeli byłoby ono niezasadne medycznie.
- Współpraca z innymi podmiotami
14.1. Ipharm Med może współpracować z innymi podmiotami leczniczymi.
14.2. Lekarz może wskazać konieczność wizyty stacjonarnej lub badań dodatkowych.
14.3. Ipharm Med może wystawiać elektroniczne skierowania.
14.4. W przypadkach nagłych lekarz może zalecić wezwanie służb ratunkowych.
- Udostępnianie dokumentacji medycznej
5.1. Dokumentacja jest prowadzona i przechowywana elektronicznie.
15.2. Podmiot zapewnia ochronę danych zgodnie z przepisami prawa.
15.3. Dokumentacja udostępniana jest Pacjentowi oraz innym osobom i podmiotom uprawnionym.
15.4. Udostępnienie wymaga weryfikacji tożsamości osoby wnioskującej.
15.5. Dokumentację udostępnia się w formie:
- do wglądu;
- przez sporządzenie jej kopii, odpisu, wyciągu lub wydruku;
- przez wydanie oryginału za potwierdzeniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, na żądanie organów władzy publicznej albo sądów powszechnych, a także w przypadku, gdy zwłoka w wydaniu dokumentacji mogłaby spowodować zagrożenie życia lub zdrowia pacjenta;
- za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej;
- na informatycznym nośniku danych.
15.6. Prowadzony jest rejestr udostępnień dokumentacji.
15.8. Udostępnienie dokumentacji medycznej następuje nieodpłatnie.
- Reklamacje
16.1. Pacjent ma prawo złożyć reklamację w związku ze świadczeniem.
16.2. Postępowanie reklamacyjne odbywa się zgodnie z Regulaminem Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną stanowiącym załącznik do niniejszego Regulaminu..
16.3. Reklamacje rozpatrywane są z należytą starannością.
- Postanowienia końcowe
17.1. Regulamin obowiązuje wszystkich pracowników i współpracowników Podmiotu, a także pacjentów korzystających z usług Podmiotu..
17.2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
17.3. Regulamin nie ogranicza praw Pacjenta.
17.4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej.
17.5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 28 października 2025 r.